Web 2.0 hat sich weltweit durchgesetzt und damit der virtuelle Austausch von Millionen von Internetnutzern, die sich allesamt ihre Erfahrungen und Meinungen mitteilen und damit eine neue virtuelle Community geschaffen haben. Dieser Community-Bereich hat sich inzwischen auch auf die Bewertungsportale für Wellnesshotels ausgedehnt und damit den bislang recht einsilbigen Beigeschmack der Portale passé werden lassen. Denn durch die Möglichkeit der Nutzer, das Internet sich selbst zu gestalten, ist es nun jedem Urlauber möglich, seinen Urlaub bewerten zu können und seine Erfahrungen authentisch zu schildern. Damit haben andere Kunden wiederum den Vorteil, ernsthafte Informationen über ihr potenzielles Urlaubsziel zu erhalten und womöglich sich alternativen zu überlegen, bevor man die Katze im Sack kauft. Denn eines steht fest: Der Wellness-Urlauber wird seinen Urlaub nicht immer unkritisch, harmonisch und euphorisch bewerten, sondern auch seine Kritik klar zum Ausdruck bringen. Den perfekten Urlaub gibt es nicht, dies weiss jeder. Deshalb gewinnen jene Bewertungsportale auch täglich an Beliebtheit, was sich anhand steigender User- und Berichtezahlen wiederspiegeln lässt. Vorteile gibt es auf allen Seiten: Der potenzielle Reisende hat bereits vor Reiseantritt die Möglichkeit, sich ein authentisch klares Bild von seinem Urlaubsort zu machen und eventuell zu stornieren. Der Urlauber kann seinen Frust bzw. seine Lust loslassen und zuweilen anregende Diskussionen mit den anderen Urlaubern führen, ebenso sich mit Mitreisenden austauschen und über die gemeinsamen Erfahrungen sprechen. Sollten Vertreter des Hotels sich dann eventuelle Bewertungen ansehen, können sie sich die Kritik zu Herzen nehmen und gesundes Feedback erhalten, das sonst aus Höflichkeit nicht besprochen würde. Man kann deshalb auch deutlich sagen, dass den Portalen zum Bewerten des eigenen Urlaubs die Zukunft gehört, möchte doch fast jeder Urlauber irgendwann seinen Urlaub bewerten und seine Meinungen dazu zum Ausdruck bringen.